İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, size uygun bir iade veya değişim yapmaktan mutluluk duyarız. Aşağıda, iade ve geri ödeme politikamızla ilgili tüm detayları bulabilirsiniz:

İade Süreci

• İade talebinizi yapmak için, ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

• İade talebiniz üzerine, size iade için gerekli talimatları sağlayacağız.

• Ürünün iadesi için, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade Kapsamı

• İade veya değişim talepleri, ürünlerin hasar görmemiş olması ve orijinal ambalajlarında olması koşuluyla kabul edilir.

• Kişisel kullanıma yönelik olan ürünlerde hijyen koşulları nedeniyle iade işlemi yapılabilirlik durumuna bağlıdır.

Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, geri ödeme işlemi başlatılacaktır.

• Geri ödeme, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme (kredi kartı, banka havalesi vb.) uygun şekilde yapılacaktır.

• Geri ödeme işlemi, ürünün iade edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tamamlanacaktır.

Kargo Ücretleri

• İade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteriye aittir. Lütfen iade işlemi için kargo ücretlerini ödemeniz gerektiğini unutmayın.

İletişim

İade veya değişim talepleri için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorularınızı yanıtlamak ve size yardımcı olmak için buradadır.

Bize perendishop@gmail.com üzerinden e-posta gönderebilir veya WhatsApp üzerinden de iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları: Perendi olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 2-5 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kargo süresi, teslimat adresinize ve taşıyıcı firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat, adresinize en yakın kargo şubesinden veya belirtilen teslimat noktasından yapılacaktır.

İade Şartları: Perendi ürünlerimizi beğenmediyseniz veya başka bir sebeple iade etmek isterseniz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün iade koşullarını şu şekilde belirliyoruz:

• Ürün kullanılmamış, etiketleri ve ambalajı hasar görmemiş olmalıdır.

• İade etmek istediğiniz ürünle birlikte orijinal fatura ve iade talep formunu göndermeniz gerekmektedir.

• İade talebiniz onaylandığında, geri ödeme işlemi 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

İade Ücretleri: İade gönderim ücretleri alıcıya aittir.

Değişim: Mevcut ürünümüzün yerine başka bir ürün almak isterseniz, iade sürecini başlatarak yeni siparişinizi verebilirsiniz. Ürün değişimi yapılmamaktadır.

Herhangi bir sorunuz olursa, destek için bizimle whatsapp iletişime geçebilirsiniz.