Para iade politikası
İade Prosedürü
Yanlış ve hasarlı ürün gönderimleri haricinde iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır ve ücret iadesinden kesinti yapılır.
İade Hakkında Bilinmesi Gerekenler
Tarafımızdan eksik, yanlış veya hasarlı gönderilen siparişlerin iadeleri kabul edilmektedir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade taleplerinde, ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tutarından düşülerek işlem yapılacaktır. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller sağlanacak olup, iade onayı verilen siparişlerin ücret iadesi en geç 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya hasarlı teslimat durumlarında ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
Değişim Yapabilir miyim?
Yıkanmamış ürünlerimizi hiçbir neden belirtmeden, herhangi ürün veya ürünler ile 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz. Müşterimizin memnuniyet ve beklentileri bizler için değerlidir.
Değişim İçin Bilmem Gerekenler
Değişim yapacağınız ürün veya ürünler orjinal ambalajında, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde seçtiğiniz diğer ürün veya ürünlerle değiştirebilirsiniz. Hatalı veya yanlış ürün gönderimleri haricinde tüm değişimlerde kargo bedelleri siz değişim için gönderirken biz, biz değişim kargosunu gönderirken ise siz karşılamaktasınız. Bu sayede değişim kargo ücretleri firma ve müşteri olarak yarı yarı karşılanmış olur.
Değişim Sürecini Nasıl Takip Ederim?
Tüm süreç hakkında sizlere ulaşıp bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca sizlere göndereceğimiz SMS'ler ile ve 0536 967 41 79 numaralı perendi.com.tr whatsapp destek hattı ile de değişimleriniz hakkında bilgi alabilirsiniz.
İade ve Değişim için hangi kargo firması ile göndermeliyim ?
Sadece DHL E-commerce ve PTT kargo ile gönderim yapabilirsiniz. Diğer Kargo şirketleri ile gönderim yaptığınız kargolar firmamız tarafından teslim alınmamaktadır. DHL E-commerce ve PTT kargo ile ""1. Osb Mah. 4. Cad. Akku Collection Fabrika, No:49/1, Yeşilyurt / Malatya"" adresimize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra, hızlıca incelenecek ve müşteri hizmetlerimiz sizlerle iletişime geçecektir.